Politique de confidentialité

Le responsable du traitement est :

• GH-Groep BV, agissant sous le nom GH-Groep
• Adresse : Vinkenlaan 14, 9100 Sint-Niklaas
• Numéro d'entreprise : 0779.346.104
• E-mail : ghgroep@hotmail.com
• Téléphone : +32 484 10 93 37

Pour toute question concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ghgroep@hotmail.com. Confirmez si un délégué à la protection des données (DPO) a été désigné. Si oui, mentionnez son nom et ses coordonnées.

Nous traitons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous :

• Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif), objet et votre message.
• Formulaire de devis : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal et commune, type de projet, service ou système souhaité, description de votre projet et votre préférence de contact par téléphone ou par e-mail.
• Contact direct par e-mail ou par téléphone : les données que vous nous communiquez vous-même.
• Clients : les données nécessaires à l'exécution du contrat, telles que l'adresse du chantier, les données de facturation et les données techniques relatives à l'installation.
• Visite du site : les données techniques que votre navigateur transmet automatiquement, comme l'adresse IP, le type de navigateur, la date et l'heure et la page consultée. Elles sont conservées par notre hébergeur dans des fichiers journaux du serveur.

Ne communiquez pas dans votre message de données sensibles (comme des données de santé) qui ne sont pas nécessaires pour répondre à votre demande.

• Répondre à votre question via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone. Base juridique : notre intérêt légitime à répondre aux demandes (art. 6.1.f RGPD), ou des mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) lorsque votre question concerne une éventuelle mission.
• Établir un devis et, si nécessaire, planifier une visite sur place. Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).
• Exécuter le contrat : planification, installation, entretien, facturation, garantie et service client. Base juridique : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales. Base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site (fichiers journaux du serveur). Base juridique : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Établir ou défendre nos droits en cas de litige. Base juridique : notre intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).

Le site ne propose pas de newsletter et nous n'utilisons pas vos données à des fins publicitaires sans votre consentement préalable. Nous ne vendons pas vos données et ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé ou un profilage.

Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

• Demandes de contact et de devis qui n'aboutissent pas à un contrat : délai à déterminer, par exemple 12 mois après le dernier contact.
• Données clients : pendant la durée du contrat et ensuite aussi longtemps que nécessaire pour la garantie, la responsabilité et d'éventuels litiges : délai à déterminer.
• Factures et pièces comptables : le délai légal de conservation, en principe 10 ans.
• Fichiers journaux du serveur : délai de conservation de l'hébergeur.

À l'issue de ces délais, nous supprimons ou anonymisons vos données.

Nous ne transmettons vos données que lorsque c'est nécessaire pour les finalités ci-dessus, à :

• notre hébergeur, qui héberge le site et les fichiers journaux du serveur : nom et pays d'établissement ;
• le service qui traite les formulaires et nous les transmet par e-mail : nom et pays d'établissement ; le formulaire n'est pas encore connecté ;
• notre fournisseur de messagerie : nom et pays d'établissement ;
• notre comptable ou expert-comptable et nos prestataires informatiques, dans la mesure nécessaire : compléter ou supprimer ;
• les autorités publiques, lorsque la loi nous y oblige.

Les prestataires qui traitent des données pour notre compte le font sur la base d'un contrat de sous-traitance et uniquement selon nos instructions.

Indiquez si des données sont transférées en dehors de l'Espace économique européen (par exemple par un hébergeur ou un fournisseur de messagerie américain) et sur la base de quelle garantie, comme une décision d'adéquation (EU-US Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Sinon : « Vos données sont traitées au sein de l'Espace économique européen. »

Les cookies sont de petits fichiers texte qu'un site web enregistre sur votre appareil. Ce site ne place actuellement aucun cookie et n'utilise aucune technologie d'analyse, de publicité ou de suivi, comme Google Analytics, les pixels de réseaux sociaux ou les cartes et vidéos intégrées. Les polices de caractères sont chargées depuis notre propre serveur, de sorte qu'aucune connexion n'est établie avec Google ou d'autres services externes lors de votre visite. C'est pourquoi nous n'affichons pas de bannière cookies.

Si nous utilisons à l'avenir des cookies non essentiels, nous ne les placerons qu'après avoir obtenu votre consentement via notre bannière cookies. Refuser sera alors aussi simple qu'accepter, et vous pourrez modifier ou retirer votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Votre choix sera conservé dans un cookie strictement nécessaire (ghg_consent) pendant 6 mois, après quoi nous vous redemanderons votre choix. Cette politique sera alors complétée par un aperçu des cookies utilisés.

Vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

• Droit d'accès : vous pouvez demander quelles données nous traitons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver, par exemple pour respecter une obligation légale.
• Droit à la limitation : vous pouvez demander de limiter temporairement le traitement.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, ou les faire transmettre.
• Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur notre intérêt légitime.
• Droit de retirer votre consentement : lorsqu'un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte le traitement effectué avant le retrait.

Vous exercez vos droits en envoyant un e-mail à ghgroep@hotmail.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Dans des cas exceptionnels, ce délai peut être prolongé de deux mois ; nous vous en informerons alors. Afin d'éviter tout abus, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous d'abord. Vous avez également le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données (APD), Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé, comme une connexion chiffrée (HTTPS) et un accès limité aux données. Confirmez ou complétez avec les mesures effectivement appliquées.

Nous pouvons adapter cette politique de confidentialité, par exemple lorsque le site ou nos services évoluent. La version la plus récente figure toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification en haut.