Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is:

• GH-Groep BV, handelend onder de naam GH-Groep
• Adres: Vinkenlaan 14, 9100 Sint-Niklaas
• Ondernemingsnummer: 0779.346.104
• E-mail: ghgroep@hotmail.com
• Telefoon: +32 484 10 93 37

Voor alle vragen over dit privacybeleid of over uw gegevens kunt u ons bereiken via ghgroep@hotmail.com. Bevestig of een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) is aangesteld. Zo ja: naam en contactgegevens vermelden.

We verwerken enkel de gegevens die nodig zijn voor de doeleinden hieronder:

• Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel), onderwerp en uw bericht.
• Offerteformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en gemeente, type project, gewenste dienst of systeem, de beschrijving van uw project en uw voorkeur voor contact per telefoon of e-mail.
• Rechtstreeks contact per e-mail of telefoon: de gegevens die u ons zelf meedeelt.
• Klanten: de gegevens die nodig zijn om de overeenkomst uit te voeren, zoals het adres van de werf, facturatiegegevens en technische gegevens over de installatie.
• Websitebezoek: technische gegevens die uw browser automatisch doorstuurt, zoals IP-adres, browsertype, datum en tijdstip en de opgevraagde pagina. Deze worden door onze hostingprovider in serverlogbestanden bijgehouden.

Deel in uw bericht geen gevoelige gegevens (zoals gezondheidsgegevens) die niet nodig zijn om uw vraag te beantwoorden.

• Uw vraag beantwoorden via het contactformulier, e-mail of telefoon. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden (art. 6.1.f AVG), of maatregelen die op uw verzoek worden genomen vóór het sluiten van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG) wanneer uw vraag over een mogelijke opdracht gaat.
• Een offerte opstellen en, indien nodig, een plaatsbezoek inplannen. Rechtsgrond: precontractuele maatregelen op uw verzoek (art. 6.1.b AVG).
• De overeenkomst uitvoeren: planning, installatie, onderhoud, facturatie, garantie en klantenservice. Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
• Wettelijke verplichtingen naleven, zoals onze boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
• De website veilig en goed werkend houden (serverlogbestanden). Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).
• Onze rechten vaststellen of verdedigen bij een geschil. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).

De website heeft geen nieuwsbrief en we gebruiken uw gegevens niet voor reclame zonder uw voorafgaande toestemming. We verkopen uw gegevens niet en nemen geen beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking of profilering berusten.

We bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor we ze verzamelden:

• Contact- en offerteaanvragen die niet tot een overeenkomst leiden: termijn te bepalen, bijvoorbeeld 12 maanden na het laatste contact.
• Klantgegevens: zolang de overeenkomst loopt en daarna zolang nodig voor garantie, aansprakelijkheid en eventuele geschillen: termijn te bepalen.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: de wettelijke bewaartermijn, in principe 10 jaar.
• Serverlogbestanden: bewaartermijn van de hostingprovider.

Na afloop van deze termijnen verwijderen of anonimiseren we uw gegevens.

We geven uw gegevens enkel door wanneer dat nodig is voor de doeleinden hierboven, aan:

• onze hostingprovider, die de website en de serverlogbestanden host: naam en vestigingsland;
• de dienst die de formulieren verwerkt en per e-mail aan ons bezorgt: naam en vestigingsland; het formulier is nog niet gekoppeld;
• onze e-mailprovider: naam en vestigingsland;
• onze boekhouder of accountant en IT-dienstverleners, voor zover nodig: aanvullen of schrappen;
• overheidsinstanties, wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken, doen dat op basis van een verwerkersovereenkomst en enkel volgens onze instructies.

Vermeld of gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven (bijvoorbeeld door een Amerikaanse hosting- of e-mailprovider) en op basis van welke waarborg, zoals een adequaatheidsbesluit (EU-VS Data Privacy Framework) of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Zo niet: "Uw gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte verwerkt."

Cookies zijn kleine tekstbestanden die een website op uw toestel opslaat. Deze website plaatst momenteel geen cookies en gebruikt geen analyse-, advertentie- of trackingtechnologieën, zoals Google Analytics, sociale-mediapixels of ingesloten kaarten en video's. De lettertypes worden vanaf onze eigen server geladen, zodat bij uw bezoek geen verbinding met Google of andere externe diensten wordt gemaakt. Daarom tonen we geen cookiebanner.

Gaan we in de toekomst niet-noodzakelijke cookies gebruiken, dan plaatsen we die pas nadat u daarvoor via onze cookiebanner toestemming hebt gegeven. Weigeren is dan even eenvoudig als aanvaarden, en u kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Uw keuze bewaren we in een strikt noodzakelijke cookie (ghg_consent) gedurende 6 maanden, waarna we u opnieuw om uw keuze vragen. Dit beleid wordt dan aangevuld met een overzicht van de gebruikte cookies.

U hebt de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens we over u verwerken.
• Recht op verbetering: u kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
• Recht op wissing: u kunt vragen uw gegevens te verwijderen, tenzij we ze moeten bewaren, bijvoorbeeld om een wettelijke verplichting na te komen.
• Recht op beperking: u kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt de gegevens die u ons bezorgde in een gangbaar formaat ontvangen of laten doorgeven.
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op uw toestemming berust, kunt u die op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking vóór de intrekking.

U oefent uw rechten uit door een e-mail te sturen naar ghgroep@hotmail.com. We antwoorden binnen één maand. In uitzonderlijke gevallen kan die termijn met twee maanden worden verlengd; we laten u dat dan weten. Om misbruik te voorkomen, kunnen we u vragen uw identiteit te bevestigen.

Bent u het niet eens met de manier waarop we uw gegevens verwerken, neem dan eerst contact met ons op. U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, zoals een versleutelde verbinding (HTTPS) en een beperkte toegang tot de gegevens. Bevestig of vul aan met de maatregelen die effectief van toepassing zijn.

We kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer de website of onze diensten veranderen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.